Keyfi Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Natucare markasına ait “Biberiye Mucizesi 4’lü Saç Bakım Seti” ni Trendyol üzerinden yaklaşık 10–11 Şubat tarihlerinde 399 TL fiyatla sipariş ettim. Trendyol’u uzun süredir kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Ürünüm İstanbul’dan kargoya verildi, kargo takibini yaptığımda Gaziantep’e kadar geldiğini gördüm ve bugün (13 Şubat) en geç yarın elime ulaşmasını bekliyordum.

Öğle saatlerinde kargo durumuna tekrar baktığımda, ürünün benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Ben kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Sipariş numaram 10218568891’dir. Aynı ürüne Trendyol üzerinden tekrar tıkladığımda ise fiyatının 399 TL’den 649 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu nedenle iptalin satıcı tarafından fiyat artışı sebebiyle yapıldığını düşünüyorum.

Büyük bir hevesle beklediğim ürünün, fiyatı arttıktan sonra “sistemsel hata” denilerek iptal edilmesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi. Firmaya yazdığımda bunun Trendyol’un sistemsel hatası olduğunu söylediler; ancak fiyat yükseldikten hemen sonra böyle bir iptal yaşanması kabul edilebilir gelmiyor.

Siparişim esnasında satın aldığım fiyattan, yani 399 TL üzerinden ürünümün yeniden gönderilmesini ve bu tarz keyfi iptal uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.