Kayıp Kart Puanları Ve İptal Edilen Sipariş İçin Yetersiz Telafi

Trendyol üzerinden 9 Kasım tarihinde bir çocuk kitabı siparişi verdim. Bu alışverişimde 171,45 TL tutarında kart puanımı kullandım. Ürün kargoya verildikten sonra, 11054304189 teslimat numaralı gönderide hasar tespit edildiği ve iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım. Ardından siparişim otomatik olarak iptal edilmiş ve iade süreci tamamlanmış görünüyor.

Buradaki asıl sorun, kullandığım kart puanlarının son kullanım tarihine denk gelmesi nedeniyle puanlarımın yanmış olması ve şu anda tekrar kullanılamıyor olmasıdır. Yani hem ürünümü alamadım hem de 171,45 TL tutarındaki kart puanı hakkımı kaybettim. Mağduriyetimi gidermek için tarafıma sadece 10 TL’lik kupon tanımlanmış, bu teklif yaşadığım kaybı kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım bu durumun giderilmesi için, sipariş tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını ya da ürünün tekrar gönderilmesini istiyorum