Trendyol Tex Türkiye’den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İptal Sonrası Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Tex Türkiye adlı satıcıdan sarı ve mavi güç seti siparişi verdim, 13 Ekim Salı günü ise tamamen alakasız bir ürün olarak Tex akıllı muhteşem sıvı isimli temizlik ürünü teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, “tedarik edeceğiz, yanlış ürün sizde kalsın” denildi ancak günler geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de verilen söz tutuldu ve sonunda tedarik iptal edildi.

Eğer ben yanlış gelen bu ürünü kullanmış olsaydım, zaten hiçbir şekilde iade edemeyecektim. Buna rağmen satıcının bu kadar sorumsuz davranması, yanlış ürünü gönderip sonra da süreci bu şekilde tedarik iptaliyle kapatması kabul edilebilir bir durum değil. Hem zaman kaybettim hem de sipariş verdiğim ürüne ulaşamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Trendyol tarafından özür mahiyetinde bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Tex Türkiye adlı satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz davranışın dikkate alınmasını talep ediyorum.