Fiyat Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Telafi Talebi

Trendyol’dan şimdiye kadar çok sayıda alışveriş yaptım ancak verdiğim siparişlerde fiyat kaynaklı sistem hatası gerekçesiyle defalarca iptal yaşadım. Yaklaşık 15’e yakın siparişim bu sebeple iptal edildi. En son 16.09.2026 tarihinde verdiğim ve 17.09.2026 tarihinde iptal edilen, satıcısı Boyner olan Fabrika Comfort marka lacivert kadın ceket siparişim (sipariş numarası: 11 611 105 59 46) için de aynı durum tekrarlandı.

Siparişlerim iptal edildiğinde her seferinde Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazıyorum. Bana sürekli olarak “bir daha tekrarlanmayacak, gerekli yerlere bildiriyoruz, özür dileriz” şeklinde neredeyse kopyala-yapıştır standart mesajlar gönderiliyor fakat sorun devam ediyor ve iptaller tekrarlanıyor. Yaşanan bu tekrar eden hatalar hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetimin ciddi şekilde düşmesine neden oluyor.

Hepsiburada benzer durumlarda müşterisine özür kuponu vererek mağduriyeti bir nebze telafi ederken, Trendyol tarafında bugüne kadar herhangi bir telafi ya da özür kuponu tanımlanmadı. Sürekli tekrarlanan bu iptaller nedeniyle mağduriyetimi gidermek adına tarafıma uygun bir özür/telafi kuponu tanımlanmasını ve benzer fiyat kaynaklı sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.