Kategoriler Arasında Belgelerin Tutarsız Onayı Satışı Engelliyor

Trendyol Satıcı Paneli’nde “genuine” isimli mağazamla yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aynı ürünü “vitamin” ve “mineral” olmak üzere iki farklı kategoride listelemek istiyorum. Bu ürün için gerekli olan yetki belgesi ve fatura silsilesini yükledim ve bu belgeler bir kategori için onaylandı, ancak diğer kategori için bir türlü onay verilmiyor.

10.03.2026 tarihinden bu yana, yani 6 ayı aşkın süredir aynı belgeleri tekrar tekrar ihlal sayfasından yüklüyorum ve her seferinde red alıyorum. Çözüm Merkezi ile her görüştüğümde belgelerimde bir sorun olmadığını, tekrar ihlal sayfasından yüklersem onaylanacağını söylüyorlar. Ben de onların yönlendirmesiyle defalarca belge yükledim, fakat sonuç yine red oldu. Şu ana kadar bu konuyla ilgili 30’dan fazla destek talebi açtım, ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi.

Sermayem bu ürünlere bağlı olduğu için şu an Trendyol’da satış yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı belge bir kategoride sorunsuz onaylanırken, diğer kategoride sürekli reddedilmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Trendyol’da yetkili birisinin sürece doğrudan dahil olarak belgelerimin neden bir kategoride onaylanıp diğerinde reddedildiğini net biçimde incelemesini ve ilgili kategoride de onayın verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.