Karttan Çekilen Tutarın İadesi Ve Kayıp İndirim Hakkında Acil Çözüm Talebi

03.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, ürün için kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmedi. Daha sonra tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte sepette yer alan indirimli ürünler indirimden kalktığı için aynı şartlarda yeniden alışveriş yapma imkanım kalmadı.

İadenin 2 ila 10 gün arasında yapılacağı bilgisi verildi, ancak hâlâ para iadesi hesabıma/puanlarıma yansımadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sistemlerindeki hata nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’dan, karttan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sistem hatası nedeniyle kaybettiğim indirim avantajımın da telafi edilmesini talep ediyorum.