to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Matta Concept adlı satıcıdan Nera serisi fitilli kadife köşe koltuk takımı sipariş ettim. Siparişimi 23 Mart’ta verdim ve aynı gün satıcıya yazıp ne zaman kargoya vereceklerini, aciliyetim olduğunu, ona göre siparişimi iptal edeceğimi belirttim. Bana o hafta içinde kargoya verileceği söylendi.
28 Mart’ta tekrar yazdığımda, “Bu hafta içi kargolarız” denmiş olmasına rağmen cumartesi olmasına karşın hâlâ kargoya verilmemişti. Bu kez pazartesi kargoya verileceği söylendi, buna da tamam dedim. Ancak pazartesi de kargoya verilmedi. Salı günü yazdığımda ise “Sırayla kargoluyoruz, mağdur edilen bir durum yok” şeklinde cevap aldım ve üslup olarak da ters bir yaklaşım sergilendi.
Sonuç olarak siparişim ancak 3 Nisan’da, yani yaklaşık 15 gün sonra kargoya verildi. Trendyol sisteminde tahmini teslimat tarihi 6 Nisan olarak görünüyordu, ancak bugün tarih 7 Nisan olmasına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Firma ile telefonla görüştüğümde bana “size dönüş sağlayacağız, öğlen iki gibi” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda telefonu açan kişi “Dükkanda değilim, sizi arayayım” dedi, yine aramadı. Saat dört buçuk civarında ben mesaj attım, bu kez de “Hafta içi size ulaşırız” denildi. Yaklaşık yirmi gündür verdiğim sipariş için bekliyorum ve hâlâ ne net bir bilgi ne de ürün teslimi var.
18356 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve hem uzun süren süreç hem de iletişimdeki tutum nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın herhangi bir bahane veya ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Aralık’ta Trendyol üzerinden Dekor Mobilyacım 2’li koltuk seti ve Ars Mobilya ikili koltuk seti puf içeren, #10760327490 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 4 gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo ile görüştüğümde gönderinin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim...
Webpanya Mobilya’dan Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde 2 adet tekli berjer koltuk siparişi verdim. Satıcı ürünü gerçekte kargoya vermemesine rağmen Trendyol sisteminde siparişim “kargoya çıktı” olarak gösterildi ve ben de günlerce kargo bekledim. Kargo şubesini aradığımda ürünün onlarda olmadığ...
Trendyol üzerinden 3 Şubat tarihinde köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10932072567. Tahmini teslimat tarihi 10–15 Şubat aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo Life ile teslim edileceği bilgi...
Trendyol üzerinden 28 haziranda bir koltuk sipariş ettim. Ürün aynı gün kargoya verildiği ve 1 temmuzda teslim edileceği mesajı geldi ve sistem üzerinde de bu şekilde durumu güncellendi. Fakat ne kargo takibi yapabiliyorum ne de kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum. Satıcı hiçbir mesaja cevap...
Modalife Mobilya’tan Trendyol üzerinden köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 23 bin tl tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Ürün için gün verildiği halde kargoya verilişinden itibaren yaklaşık 25 gün boyunca gelmesini bekledim, ancak teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Teslimatın yapılaca...
Yorumlar