Siparişim İptal Edilmiş, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

5 Aralık’ta Trendyol üzerinden Dekor Mobilyacım 2’li koltuk seti ve Ars Mobilya ikili koltuk seti puf içeren, #10760327490 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 4 gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo ile görüştüğümde gönderinin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aramasam ve yazmasam durumdan haberim olmayacaktı.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bana kargo firmasına aciliyet bildirildiği ve ürünün yolda olduğu söylendi. Ancak kargo şirketi ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini belirtince tamamen çelişkili bilgilerle baş başa kaldım. Ne ürün iptali sistemde net olarak görünüyor ne de tarafıma açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Günlerdir beklediğim bu koltuk takımının mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslimat sağlanmayacaksa, siparişimin aynı gün içinde iptal edilerek ücret iademin de yine bugün eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.