Teslim Edilemeyen Koltuk Ve İş İzni Zaman Kaybı

Modalife Mobilya’tan Trendyol üzerinden köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 23 bin tl tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Ürün için gün verildiği halde kargoya verilişinden itibaren yaklaşık 25 gün boyunca gelmesini bekledim, ancak teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Teslimatın yapılacağı ilk gün özellikle evde olmak için iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde koltuğu bekledim. Buna rağmen firma, “aradık ulaşamadık” bahanesiyle teslimatı yapmadan geri döndü. Daha sonra iki gün sonrasına tekrar teslimat sözü verdiler. Bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak için hem yine işimden izin aldım hem de özellikle yedek bir telefon numarası verdim ve bütün gün evde bekledim. Ancak bu sefer de beni aramak yerine verdiğim yedek numarayı yanlış tuşlamışlar ve yine “aradık ulaşamadık” diyerek ürünü teslim etmeden geri dönmüşler.

Aralık ayının son haftalarından bu yana bu hatalar yüzünden yıllık iznimden kullanmak zorunda kaldım, işimden geri kaldım ve buna rağmen koltuğumu teslim alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca özür dilendi, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda bankam üzerinden ödediğim tutarın iadesini bekliyorum.

Bu süreçte tamamen firma kaynaklı hatalar yüzünden ciddi zaman ve iş kaybı yaşadım, mağdur edildim ve hâlâ ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm görebildim. Ücret iademin bir an önce eksiksiz olarak yapılmasını ve bu sorumsuz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.