Koltuk Takımı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yanlış Numara Kullanımı

Trendyol üzerinden 3 Şubat tarihinde köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10932072567. Tahmini teslimat tarihi 10–15 Şubat aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargo Life ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süreçte defalarca hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Her seferinde ürünün üretiminde sıkıntı çıktığı, fabrikanın yavaşladığı gibi gerekçeler söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Son günlerde ise sistemde eski ve artık kullanmadığım telefon numaramın aranmış olduğu, bana ulaşılamazsa siparişimin iptal edileceği yönünde mesajlar almaya başladım. Oysa numaramı güncelledim ve aktif olarak kullandığım numara sistemde kayıtlı olmasına rağmen ısrarla eski numaram üzerinden iletişim kurulmaya çalışılıyor.

Hem ürünümü uzun süre bekletilip mağdur edilmem hem de iletişim bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen “ulaşılamazsa iptal edilir” şeklinde uyarı almam kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum. Güncel numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek, koltuk takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.