Kargoya Verildi Deyip Elime Ulaşmayan Ayakkabı İçin Acil İade

1 Mart’ta Trendyol üzerinden “Ayakkabı Podyumum” adlı satıcıdan “Stiletto Siyah Rugan – Yüksek İnce Topuk” isimli ürünü sipariş ettim. Siparişim sistemde 2 Mart tarihinde kargoya verilmiş olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 3 Mart olarak belirtilmişti.

Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, ilgili gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini, yani fiziki olarak ellerinde böyle bir kargo olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Trendyol sisteminde sipariş “kargoya verildi” şeklinde görünüyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 110*****750’dir.

Ürünün fiilen kargoya verilmemesine rağmen sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve hiçbir oyalama veya süreç uzatımı olmadan, sipariş tutarının derhal kartıma/iademin yapıldığı ödeme yöntemine eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.