Trendyol Siparişimde Kargo Durumu Yanlış

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 11008572275 numaralı siparişi verdim. 4 Mart’ta sisteme kargoya verildi olarak bilgi girildi, ancak kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde, böyle bir kargonun onlarda görünmediğini, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini söylediler.

Buna rağmen Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ kargoda olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını, 3 iş günü daha beklemem gerektiğini ve sorun devam ederse tekrar ulaşmamı söylediler. Kargo firması kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını söylerken, Trendyol tarafında hâlâ kargoda gözükmesi beni mağdur ediyor.

Kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak Trendyol’un kargoyu gerçekten kontrol etmesini, kargonun nerede olduğunun netleştirilmesini ve ürünüme bir an önce sorunsuz şekilde kavuşmamı talep ediyorum.