Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin gönderimi PTT Kargo ile yapıldı ancak kargom yanlışlıkla Konya Mevlana posta şubesine yönlendirilmiş. 14.09.2026 tarihinden bu yana kargom elime ulaşmıyor.

PTT’den gelen SMS’te siparişime ait 7340037105427894 teslimat numaralı ve kp06648796930 takip numaralı gönderimin teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı, 22 Eylül’de de tekrar kargoya verildiğine ve 2 iş günü içinde elimde olacağına dair mesaj aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda PTT Kargo ile iletişime geçmem söylendi, ancak PTT tarafında muhatap bulamıyor ve kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden süreci ilerletemiyorum.

Kargomun bu kadar gecikmesi ve yanlış şubeye yönlendirilmesi sebebiyle artık ürünü almak istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.