Kargo Yanlış Şehirde Bekliyor, Teslim Edilmeyen Masa İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Wood House adlı satıcıdan bir adet masa siparişi verdim. Siparişi 27.12.2025 tarihinde oluşturmama rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo bilgilerine baktığımda ürünün 12 gündür Gaziantep’te beklediğini görüyorum, oysa ben Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve kargonun benim bulunduğum ilin ters yönünde bir ile gönderilmiş olması durumu daha da anlamsız ve mağduriyet verici hale getiriyor.

Bu süreçte Trendyol ile defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda benimle adeta dalga geçer gibi 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 3 iş günü bekledim, 05.01.2026 tarihinde kargo kontrolü için geri bildirim Ticket açtıklarını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 4 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ürünü iptal etmek istediğimde iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Kargo yaklaşık 10 gündür yanlış ilde beklemesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Ürünün tarafıma gönderilmemesi, kargonun yanlış ilde beklemesi ve tüm bu süreçte Trendyol’un yaşanan mağduriyeti önemsemeyen tutumu nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.