Kargo Transfer Aşamasında Takılı, Sipariş İptali Ve İade Talebi

30 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Yapay Çiçek Atölyesi isimli mağazadan 11370206367 numaralı siparişi oluşturdum. 1 Temmuz’da kargo çıkışı sağlandı ve ürün kolay gelsin firması ile gönderildi. Ancak o tarihten bu yana kargo takipte sürekli “transfer aşamasında” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Hem Trendyol hem de kolay gelsin ile defalarca kez destek kaydı açtım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde konunun operasyon birimine iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürün elime ulaşmadığı için ne siparişi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi talebimi sistem üzerinden tamamlayabiliyorum.

Kargom uzun süredir teslim edilmediği ve süreçte hiçbir somut aksiyon alınmadığı için 11370206367 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.