to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart’ta tarafıma teslim edilen elbiseyi aynı gün iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 7 Mart’ta şirkete ulaştı. Ancak 9 Mart’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım.
Sipariş numaram 11011987742’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin satıcıya ulaşmadığı için reddedildiği söylendi. Ben ise kargonun taşıma gönderi numarasına, ürünün teslim edildiği kişinin adı soyadına, teslimat bilgilerinde Şükrüpaşa olarak görünen teslim noktasına ve ürünün desi belgesine dair tüm bilgilere sahibim. Yani ürünün teslim edildiği ve kargo sürecinin doğru şekilde işlediği açıkça ortadadır.
Kargonun satıcıya ulaştırılamamasının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu durumda satıcı veya kargo şirketi arasındaki sürecin benim üzerimden karşılıksız bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Elbiseyi zamanında iade etmiş biri olarak ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
