Kargo Şubesinde İade Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Trendyol üzerinden aldığım Philips 3000 model saç düzleştiriciyi 19 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim etmem gereken ürünü, 18 Temmuz Cumartesi günü kargo şubesine götürdüm. Kargo görevlisi, Trendyol’un oluşturduğu iade kodunun hatalı olduğunu, sistemden kaynaklı bir problem olduğunu söylediği için ürünü teslim alamadı ve gönderim yapılamadı, ürün hâlâ bende duruyor.

Aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade sürecim ilerlemedi. Onların sistem hatasının yüzünden beni mağdur ettiler. Sizin gibi kurumsal firmaya yakışıyor mu?

İade kodumun düzeltilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşattıkları bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.