Kargo Hatası Nedeniyle İade Kodu Süresi Bitti, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden aldığım kişisel bakım ürünü için 22 Haziran 2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Daha sonra kargo şirketi tarafından aranarak iade kodunun süresinin bittiği, bu yüzden ürünü Trendyol’a gönderemedikleri bilgisi tarafıma iletildi. Bu aşamaya kadar Trendyol sisteminde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmediğim için durumdan haberim olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda ise 15 günlük sürenin geçtiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Kargo firmasının ihmali sonucunda bu mağduriyet ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade süresinin kargo firması kaynaklı aksaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve 7260033456851840 numaralı iade kodu yerine yeni bir iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.