İade Talebim İptal Edildi Ve 2.480 TL Değerindeki Ürünlerim Kayıp

Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş için iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7330031400787083 numaralı Trendyolmilla siparişim ve 7330031400738207 numaralı Trendyol siparişim için iade kaydı oluşturdum. Ürünleri 24 Mart 2026 tarihinde Trendyol’un yönlendirdiği gel-al noktasına teslim ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bugün kontrol ettiğimde iade talebimin iptal edildiğini gördüm ve şu an ne yapacağımı, ürünlerime ne olduğunu bilmiyorum. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.480 TL ve resmen nerede olduklarına dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ürünleri bıraktığım gel-al noktasını da aramaya çalıştım ancak ne yazık ki kimseye ulaşamadım. Aynı ürünler için bir de kapıdan alma talebi oluşturmuştum. Kargo görevlisi kapıma kadar gelmesine rağmen, paketin üzerinde kod yok diye ürünü almadan geri gitti ve işlemi iptal etti. Çok kısa beklese kodu paketin üzerine hemen yapıştıracaktım, ancak buna fırsat bile vermeden teslim almadan ayrıldı.

Sadece basit bir iade işlemi için iki haftadır uğraşıyorum ve hala hem iade süreci tamamlanmadı hem de ürünlerimin nerede olduğu belli değil. Bu süreç, Trendyol ve Trendyol Express’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; eğer bir iade için bu kadar uğraşmam gerekiyorsa bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, iade işlemlerimin iptal kayıtlarının düzeltilerek yeniden işleme alınmasını ve yaklaşık 2.480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.