Kargo Şirketinin İzinsiz Bantlaması Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Ellolita satıcısından aldığım ayakkabıyı numarası küçük olduğu için iade etmek istedim. Ürünü kendi koyduğum poşetin içinde, ayakkabı kutusuna dokunmadan kargoya teslim ettim. Ancak kargo şirketi, benim bilgim ve onayım dışında ürünü poşetten çıkarıp ayakkabı kutusunun dışını kendi bantlarıyla bantlamış.

Satıcı, kutu bantlandığı gerekçesiyle ürünü iade almayı reddetti ve bu nedenle hem ürün hem de ödediğim ücret konusunda mağdur oldum. 5 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kargo firmasının yaptığı işlem yüzünden oluşan bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim müdahale etmediğim, tamamen kargo firmasının işlemi sonucu oluşan bu durumun mağduriyet olarak görülmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kutu bantlamasının benim kusurum gibi değerlendirilmemesini ve Trendyol’un bu süreçte aktif şekilde çözüm üretmesini istiyorum.