Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

5 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10852071458 numaralı siparişim 6 Ocak’ta kargoya verildi ve 9 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm kargo kaynaklı bir hata nedeniyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan bu aksaklık sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sipariş için ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 258,69 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.