to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan saat 00.15 civarında Trendyol üzerinden Tefal Optispace İndüksiyon Tabanlı Tencere Takımı için sipariş vermeye çalıştım. Ödeme adımında bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra zaman aşımı hatası aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar denedim, yeni gelen ikinci onay kodunu da girdim ve yine aynı zaman aşımı hatası ile karşılaştım.
Hemen banka uygulamasından kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez işlem yapıldığını ve provizyon numaralarının 230620 ve 229778 olduğunu gördüm. Ancak Trendyol’a geri döndüğümde herhangi bir sipariş oluşmadığını ve ürünün hâlâ sepetimde durduğunu fark ettim. Menü üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece robot yanıtlarıyla karşılaştım ve saat 08.00 ile 00.00 arasında tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Ertesi sabah belirtilen saatlerde canlı sohbet üzerinden tekrar yazdım. Yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, siparişin 24 saat içinde oluşacağı ifade edildi. Sipariş hâlâ oluşmadığı için işlemin iptal edilmesini ve tutarların iadesini talep ettiğimde ise bu kez de 2 ile 10 iş günü içinde iade yapılabileceği ve 10. Gün sonunda ödeme hâlâ yapılmamış olursa tekrar iletişime geçip bu kez provizyon numaralarını iletmem gerektiği söylendi. Yani en az 10 gün boyunca beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma ne e‑posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim ulaşmadı.
Canlı sohbette sadece standart cevaplar verildi, daha fazla bilgi istediğimde ise “bağlantı kötü” denilerek görüşme sonlandırıldı. İki gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarlar hâlâ duruyor, sipariş oluşmamış durumda ve yazılı ya da sözlü hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor. Tüm taleplerim yok sayılıyormuş hissiyle tamamen boşluğa yazar gibi iletişim kurmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca kartımdan tutarlar bloke edildiği için indirimde olan ve almak istediğim ürünü de kaçırma riskiyle karşı karşıyayım; çünkü 2 ile 10 iş günü arası beklemem ve gerekirse 10. Gün sonunda bir kez daha Trendyol’a ulaşmam gerektiği söyleniyor. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve her iki provizyona ait tutarın da gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde 1.307 TL tutarında düdüklü tencere siparişi verdim. Siparişten birkaç saat sonra aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişi aynı gün içinde iptal ettim ancak o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte eşim ve ben defalarca Tren...
20 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11065308575 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte 3 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 13.923,31 TL idi. Ödemeyi Garanti Bankası iş birliği ile sunulan Alışveriş Kredisi seçeneği üzerinden yapmak istedim. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 daki...
Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde bir sipariş oluşturdum fakat en fazla yarım saat geçmeden, hatta belki o kadar bile olmadan iptal ettim. Normalde bunu yaptığımda ücret iadesi birkaç dakika içerisinde gerçekleşirken bu kez saatler sürdü ve canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Bana özetle 'prov...
25.09.2023 tarihinde Trendyol'dan Tefal Clipso+Precision 6 litre düdüklü tencere sipariş verdim. Tencere 3 gün içinde geldi. Kargo paketini açtığımda Tefal'in orijinal kutusu hırpalanmış, yanlardan açılmış ve kutunun üstündeki Tefal Lisansı yazılı bant yırtılıp alınmıştı. Bununla ilgili sorun yaşama...
Trendyol'dan 22 Mart'ta bir ürün aldım ve birkaç gün içinde elime ulaştı. Ancak göründüğü gibi değildi. İade ettim fakat, Mart ayından bu yana hala ürünüm iade edilmedi. Daha sonra başka bir ürün aldım ve geldiğinde çalışmadığını fark ettim, onu da iade ettim. Ancak yine ücret iadesi yapılmadı. Müşt...
Tefal 
Yorumlar