Kargo Hasarı Nedeniyle İndirimli Ürünü Alamadım, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

3.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 389,70 TL ödeyerek bir elbise askılığı satın aldım. 11 Aralık’ta ürün kargo sürecindeyken hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Ürünü indirim döneminde almıştım, ancak şu anda aynı ürünün fiyatı 488 TL’ye yükselmiş durumda.

Yaşanan hasar tamamen kargo sürecinde gerçekleştiği ve benimle hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde, oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyeti ben yaşıyorum. Hem sesli müşteri hizmetleri hem de yazılı kanallar üzerinden Trendyol ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, kargo sürecindeki hasar nedeniyle alamadığım ürün için oluşan fiyat artışının bana yansıtılmaması ve eski indirimli fiyat ile şu anki fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin Trendyol gibi büyük bir platform tarafından giderilmesini bekliyorum.