to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Ürünü Almaması Nedeniyle İade Sürem Doldu, Trendyol'dan Destek Alamıyorum!
Trendyol üzerinden 10729340540 sipariş numarasıyla ortopedik yastık ve yastık kılıfı satın aldım. Ürünler 29 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde sistemden iade kodu aldım ancak kargo firması gelerek ürünü teslim almaya hiç gelmedi, bu süreçte beklerken iade sürem doldu.
Süre dolduğu için yeniden iade kodu alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat müşteri temsilcisi hiçbir yetkisinin olmadığını söyleyip yardımcı olmadı. Satıcı firmaya yazdığımda da aynı şekilde yetkilerinin olmadığını belirttiler ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Kargo firmasının ürünü almaya gelmemesi nedeniyle iade sürem dolduğu halde şu anda 1.887,24 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımından ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamasından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, iade sürecimin yeniden açılması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
