to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Markete Bildirimsiz Bırakılması Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim 264268730277 numaralı siparişimde kargom bugün, 22’sinde, beni hiçbir şekilde aramadan mahallemdeki bir markete bırakılmış. Aynı kargo firmasıyla daha önce yaptığım ilk alışverişte de yine haber verilmeden kargo markete bırakılmıştı. İlkinde gidip almak zorunda kaldım, o zaman firmayı aradığımda özür dileyip bir daha dikkat edeceklerini söylemişlerdi ancak aynı sorun tekrar yaşandı.
Adresime teslim edilmesi gereken kargomun izinsiz şekilde mahalledeki bir markete bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünü bu kez teslim almak istemiyorum. Ürünün teslim alınmadan iade sürecinin başlatılmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo firmasının alıcıyı aramadan markete bırakma uygulamasıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol üzerinden yaptığım teslimatlarda aynı sorunu tekrar yaşamaktan çok rahatsızım. Bu firmalarla yaptığım ikinci alışverişimde de kargom, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, mahallemdeki tanımadığım Furkan Market isimli bir markete bırakılıyor ve sadece “paketiniz burada” şeklinde mesaj geliyor. Bugün saat 22.00 suları civarında yine aynı şekilde haberim ve onayım olmadan paketimin bu markete bırakıldığını öğrendim.
İlk yaşadığımda firmayı aradığımda özür dilemiş ve bir daha böyle bir durum olmayacağını söylemişlerdi. Buna rağmen aynı sorunun aynen tekrarlanması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Adresime teslim edilmesi gereken bir paketin, benim rızam olmadan tanımadığım bir yere bırakılmasını istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle Trendyol siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasının da müşteriyi aramadan, onay almadan üçüncü şahıslara teslimat yapmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
