Kapıya Bırak Seçeneği Kabul Edilmiyor Ve Kargom Sürekli İade Ediliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de beni aramadan kargoyu kapıya bırakıp gittikleri için ürün elime geç ulaştı ve iade süresini kaçırdığım oldu. Son bir haftadır ise farklı bir problemle uğraşıyorum.

Trendyol uygulamasında “kapıya bırak” seçeneğini işaretleyip tüm sorumluluğu kabul etmeme ve kargo görevlisine şifreyi vermeme rağmen, “gelmediğiniz takdirde kargonuzu, kod verseniz de bırakamayız” denilerek teslimat yapılmıyor. Bu yüzden kargom sürekli satıcıya geri dönüyor ve adeta ceza verir gibi kargomu teslim alamıyorum.

Teslimat adresim Ankara Çankaya, ilgili sipariş numaram 11525813504’tür. Tüm onayları vermiş ve sorumluluğu üstlenmiş olmama rağmen, firma kargoya ulaşmamı gereksiz şekilde zorlaştırıyor. Ben bugüne kadar her zaman ilk seçenek olarak Trendyol’u tercih ederken, bu konuda burada da bir çözüm bulamazsam alışverişlerimi başka sitelere taşıyacağım.

Kargolarımın, seçtiğim “kapıya bırak” seçeneğine ve verdiğim kargo koduna uygun şekilde adrese bırakılmasını, sürekli satıcıya iade edilmesi sürecinin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.