Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...

MNG Kargo ile Trendyol’dan 803340301694 takip numaralı siparişim, 559,90 TL ödeme yapılarak Kocaeli/Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi Ceylan Sokak No:7 Kat:2 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı fakat yetişmediği için teslim edilmedi. Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarıldı, beni aradılar ve hemen geri dönüş yaptım ancak tekrar aramadılar ve kargo eve hiç gelmedi. Hiç kimse zile basmadı ya da kapıya gelmedi.
Kocaeli Derince şubesini aradığımda ise şubeden almam gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa bu benimle ilgili bir sorun değil, dağıtıcının eve teslimatı gerçekleştirmemesiyle ilgili bir problem. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hızlı bir şekilde geri dönüş alamadım.
Kargomun tekrar ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...

Trendyol'dan aldığım ürün 708813809570 takip numarası ile MNG Kargo'ya verilmişti. Kargom bugün dağıtıma çıktı. Evde olduğum halde kargo teslim edilemedi notu düştü. Herhangi bir telefondan da aranmadım. Şubeyi aradığımda da bir açıklama yapamadılar. En sonunda evde yoktunuz diye mesaj attılar.

6 Ocak 2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden vermiş olduğum 5512*******97 takip numaralı sipariş 7 Ocak 2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Akşam kargoyu takip etmek için kontrol ettiğimde adreste eksiklik ya da yanlış adres olduğu için teslim edilemedi diyordu fakat adres bilgimde de herhangi bir yan...

18 Mart tarihinde Trendyol 9295409246 teslimat ve 200853986861 numaralı siparişim MNG Kargo'ya verilmiştir. MNG Kargo siparişimi kendi oturduğum mahallemden 3 saat uzaklıkta olan Erzurum Aziziye merkez şubesine göndermiştir. Öncelikle sırf MNG kargoyla çalıştığı için Trendyol'dan bir şey almayacağım...

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
Yorumlar