Kargo Boyutu Hatası Nedeniyle 75 TL Fazla Ücret Ödedim Ve İade Bekliyorum

09.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım ayakkabı satışında, ürünü kargolarken panelde kargo boyutunu yanlışlıkla küçük paket yerine orta paket olarak seçtim. Gönderime ait sipariş numaram SP03493343932’dir. Ürün aslında küçük paket kapsamında olmasına rağmen sistemde orta paket seçili olduğu için gereğinden fazla kargo ücreti ödedim.

Bu durum sonucu yaklaşık 75 TL tutarında fazladan kargo ücreti yansıtıldı. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve şu ana kadar şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargo boyutunun yanlış seçilmesi benim panel üzerinde yaptığım bir hata olsa da, ürünün gerçek kargo boyutu küçük paket olduğundan, aradaki kargo/ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde kargo boyutu seçimi yapılırken daha anlaşılır uyarılar verilmesini veya sonrasında düzeltme imkanı sunulmasını istiyorum.