Kargo Boş Teslim Edildi, İade Onayı Gelmiyor

Trendyol üzerinden “Alıç” isimli satıcıdan 12’li çocuk iç çamaşırı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade süreci başlattım ve 29 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla, Adana Yurt Mahallesi’indeki şubeden kargomu eksiksiz şekilde teslim ettim. İade kargo kodum 7270035010841202’dir.

Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında kargo hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, başka bir açıklama veya uyarı bulunmuyor. Bu süreçte beni bir numara arayarak ürünün kendilerine ulaştığını, ancak paketin içinin boş olduğunu, sadece kargo poşetinin olduğunu ve kargomda bir sıkıntı yaşandığını söylediler.

Ben kargomu ürün içindeyken, eksiksiz ve kapalı şekilde teslim ettim, kargonun yolda başına gelen herhangi bir durumdan sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve para iadem yapılmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.

İademin inceleme sürecinin hızlandırılarak, ürün sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.