Karaca Home Magic Organizer’da İşçilik Ve Montaj Hataları, Cevap Bekleniyor

Karaca Home Magic Organizer 20X12X5,5 cm ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 6 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü detaylı incelediğimde, işçilik ve montaj kalitesi açısından markadan beklediğim profesyonel standartları karşılamadığını fark ettim.

Bir mimar olarak tasarımda asimetri ve malzeme birleşimlerindeki hatalar konusunda mesleki bir hassasiyete sahibim. Üründeki yapıştırma noktalarının asimetrik olması, birleşim yerlerindeki düzensizlikler ve genel olarak görsel bütünlüğü bozan bu detaylar, Karaca markasının kalite algısıyla bağdaşmadı. Normal bir kullanıcı için ilk bakışta gözden kaçabilecek bu kusurlar, teknik bir gözle bakıldığında ürünün hem estetik değerini hem de kullanım kalitesini belirgin şekilde düşürüyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu Karaca’ya yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu sessizlik de ayrıca üzücü oldu.

Bu nedenle, mevcut ürün için iade talebim bulunmuyor; fakat hatasız, düzgün işçilikle üretilmiş aynı model bir ürünle değişim yapılmasını ve gerekiyorsa ürünle ilgili teknik bir inceleme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.