Kalitesiz Masa Seti İadesi Reddedildi, Satıcı Kaba Üslubu Ve Asılsız Bahanelerle Engelliyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce Karaca Grup Mobilya satıcısından bohem masa seti satın aldım. Sipariş numaram 10675805343’tür. Gelen ürünün kalitesi beklediğimin çok altındaydı, malzeme ve işçilik anlamında oldukça kalitesiz bir ürünle karşılaştım ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

İade sürecinde satıcı tarafı ciddi şekilde zorluk çıkardı. Ürünü kabul etmemek için “ambalajı güzel yapmamışsınız”, “kullanılmış” gibi gerçeği yansıtmayan, asılsız bahanelerle iademi reddetmeye çalıştılar. Sonrasında masayı bana tekrar geri gönderdiler ve yaşadığım mağduriyet devam etti.

Bu süreçte Karaca Grup Mobilya tarafının üslubu da son derece rahatsız ediciydi; argo ve kaba konuşmalarla karşılaştım. Trendyol tarafında ise bu firma hakkında yasal süreç başlatıldığı bilgisini aldım.

Kalitesiz çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca satıcının müşteriye karşı kullandığı üslubun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.