Mayonezsiz Siparişimde Mayonez Bulundu, GetirYemek İadesi Reddi

20 Eylül’de saat 19.50 civarında GetirYemek üzerinden İstanbul Esenler Menderes bölgesindeki Popeyes şubesinden #11625960965 numaralı siparişi verdim. İki adet “özel yemek menü” sipariş ettim ve notlara özellikle bir menünün mayonezsiz olmasını yazdım. Eşime mayonez dokunduğu için yediğinde kusmaya kadar giden ciddi rahatsızlık yaşıyor. Buna rağmen, fişte “mayonezsiz” yazmasına karşın gelen sandviçlerin içinde bolca mayonez vardı.

Sipariş gelir gelmez durumu Getir uygulaması üzerinden defalarca bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi, tarafıma ne mantıklı bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Notlarımın Popeyes tarafından dikkate alınmaması yüzünden sağlık riski yaşadık, Getir tarafında da yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Hem Popeyes’in sipariş notlarını umursamadan, fişte yazmasına rağmen talebe aykırı ürün göndermesinden, hem de GetirYemek’in açık bir hizmet hatasına rağmen iade talebimi sebepsiz yere reddetmesinden şikayetçiyim. Sağlık açısından risk oluşturan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.