Karaca Hatır Hüp Düet Kahve Makinesinde Renk Değişikliği, Değişim Talebi

Karaca orijinal satıcısı üzerinden Trendyol’dan 20 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Karaca Hatır Hüp Düet çift hazneli Türk kahve makinesi 23 Haziran’da elime ulaştı. Kutusundan çıkarıp kullanım talimatlarına uygun şekilde önce temizliğini yaptım, ardından ilk kez çalıştırdığımda daha ilk kullanımda cezvenin tabanında renk değişikliği meydana geldiğini fark ettim.

Ürünü ilk kullanımda kusurlu bulduğum için Karaca/Trendyol kanalına başvurarak değişim talep ettim ancak “parça tedarik edemiyoruz, dilerseniz iade oluşturabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben ürünü beğenerek ve kullanmak için aldım, bu yüzden iade değil, ayıplı çıkan ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İlk kullanımda kusur gösteren bir ürünün parça tedariki bahane edilerek sadece iade teklif edilmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. Karaca’nın marka değerine yakışır şekilde, Hatır Hüp Düet kahve makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.