Trendyol Arızalı Karaca Kahve Makinesi, Bozuk Su Haznesi Ve Sorunlu Servis Süreci

Trendyol üzerinden Karaca Hatır otomatik su alma hazneli, 5 fincan kapasiteli Türk kahve makinesi satın aldık. Ürün elimize geldiğinde denediğimizde normal modunun çalışmadığını, sadece közde pişirme modunun çalıştığını fark ettik. Özellikle misafir geldiğinde 3–5 kişilik modlarda kahve yapmaya çalıştığımızda, makine kahveyi pişirmeden kendiliğinden duruyor ve uyarı veriyordu.

Köyde yaşadığımız için ürünü zamanında iade edemedik, garanti kapsamında Bucak merkeze tamire gönderdik ve kargo ücretini de biz ödedik. Servis ürünle ilgili bir sorun olmadığını söyleyerek tamir etmeden geri gönderdi, üstelik su haznesini de bozup yolladılar. Şu anda makine misafir geldiğinde kişi sayısına göre kahve yapmıyor, kahveyi buz gibi bırakıyor, pişirmeden sesli ikaz verip duruyor ve su haznesi de bozuk olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Hem arızanın giderilmemesi hem de su haznesinin bozulmuş şekilde tarafımıza iade edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Ürünün defalarca sorun çıkarması ve servis sürecinde yaşadıklarımız sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.