Karabağlar Sanayi Bölgesinde Sürekli Voltaj Düşüklüğü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Karabağlar Sanayi Bölgesi'nde üretim yapan bir işletmeyiz ve uzun süredir, özellikle 19, 20, 21 ve 22 Ocak tarihlerinde ciddi voltaj düşüklüğü sorunları yaşıyoruz. Sürekli yaşanan bu düşük voltaj sebebiyle makinelerimiz çalışmıyor, üretim duruyor ve siparişlerimizi zamanında yetiştiremiyoruz.

Bu durum hem iş planımızı bozuyor hem de alıcı firmalarla aramızda sorunlar yaşanmasına yol açıyor. Şu anda oluşan problemi kendi imkanlarımızla aşmaya çalışıyoruz; ancak bu, sürdürülebilir bir çözüm değil. İşimizi yapamaz hale gelmemize rağmen, ödeme geciktiğinde faturayı hemen kesebilen bir sistemin, bu kadar temel bir altyapı sorununda bu kadar kayıtsız kalması bizi gerçekten mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise şikayetimizi almak yerine doğrudan arıza birimine yönlendiriliyoruz. Sanki yaşadığımız sorunun farkında değilmişiz gibi bir yaklaşım hissediyoruz ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor. Çalışanların sürece dair net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapmaması, problemi hafife alıyormuşsunuz izlenimi oluşturuyor.

Karabağlar Sanayi Bölgesi'ndeki bu voltaj sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini, sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.