Kapı Ölçüsü Yanlış Ve Değişim 2 Hafta İçinde Gelmedi

Bessons Home markalı bir dolabı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 30 Mart tarihinde İstanbul Dragos’taki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda kapı ölçüsünün uygun olmadığını fark ettik. Montaj yapılmadan kapı ölçüsünün yanlış olduğunu anlamamız mümkün değildi, bunu da kendilerine özellikle belirttik.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtik. Bize kapının 2 hafta içinde gönderileceği söylendi ancak günlerdir sadece “ürün hazırlanıyor” şeklinde mesajlar alıyoruz ve kapı hala gönderilmedi. Ayrıca “ürünü kurdurmadıysanız iade edebilirsiniz” gibi bir geri dönüş yapıldı fakat kapının ölçüsünün yanlış olduğunu anlamak için zaten montaj yapılması gerekiyor.

Sipariş numaram 11043027686’dır. Kapının doğru ölçülerde olan parçasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.