Kampanyalı Fiyatla Siparişim İptal Edildi, Diğer Müşteriler Aynı Fiyata Ürünü Aldı

Trendyol üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı 2500 w Galaxy Grey ürününü bir satıcıdan kampanyalı olarak 377 TL’ye satın aldım. Siparişimden yaklaşık 2 saat sonra tarafıma “yanlış fiyat” gerekçesiyle otomatik sipariş iptal maili geldi, herhangi bir telefonla bilgilendirme veya özür de iletilmedi.

Bunun üzerine konuyu kapatmıştım; ancak 2–3 gün sonra aynı ürünün yorumlar kısmında, benimle aynı dönemde bu ürünü 377 TL kampanyalı fiyattan aldığını ve ürünün kendilerine teslim edildiğini yazan birçok yorum gördüm. Yorumlarda hem ürünün teslim edildiği hem de ödedikleri tutarın 377 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip 377 TL’den ürünü satın alan herkesin siparişinin mi iptal edildiğini sordum. Bana, hatalı fiyat sebebiyle sistemsel olarak herkesin siparişinin iptal edildiği söylendi.

Ben de kendi siparişimin iptal edilmesine rağmen, aynı fiyatla sipariş verip ürünü teslim alan kullanıcıların yorumlarını gördüğümü, eğer söyledikleri doğruysa bu yorumları yazanların gerçeği yansıtmadığını, eğer yorumlar doğruysa da Trendyol’un bana yanlış bilgi verdiğini, ayrıca bu şekilde gerçeğe aykırı yorumlara izin verilmesinin de kullanıcıyı yanıltmak anlamına geldiğini belirttim. Görüşme sonunda talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak yapılan inceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek konu kapatıldı.

Ödemem daha sonra tarafıma iade edildi; fakat asıl beklentim, kampanyalı olarak satın aldığım Karaca Mastermaid Prosteel blender setinin siparişimin iptal edilmemiş olması ve aynı koşullarda tarafıma gönderilmesidir. Bu nedenle, aynı ürünü aynı fiyata alıp teslim edilen müşteriler varken, benim siparişimin iptal edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve ürünün bana da 377 TL kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin tüm ekran görüntülerini de Şikayetvar üzerinden şikayetimle birlikte paylaşacağım.