Kampanyalı Fiyata Ürün Gönderilmedi, Sadece İade Teklifi

23.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından “es-07 Panda Islak & Kuru Elektrikli Süpürge | 1000w Güçlü Motor | hepa Filtreli | Toz Torbasız” ürününü anlık indirimle 933 TL’ye satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim için DHL Kargo ile gönderi oluşturulduğu Trendyol üzerinde göründü, ancak ürün bana hiç ulaşmadan kargo geri gönderildi.

Daha sonra satıcı firma beni telefonla arayarak ürünü o fiyattan göndermeyeceklerini, sadece para iadesi yapacaklarını söyledi. Açıkça ürünü bu fiyat üzerinden göndermek istemedikleri için kargoyu da bana ulaşmadan geri çektiklerini anladım. Ben paranın iadesini değil, satın aldığım ürünü ödediğim kampanyalı fiyattan teslim almak istiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “Biz sizi bilgilendiririz, ürün gönderilmiş siz almamışsınız” şeklinde cevap verdiler ve durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir aksiyon almadılar. Satıcının beni arayıp ürünü göndermeyeceğini ve sadece iade yapacağını ilettiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem satıcının hem de Trendyol’un bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 11350407253’tür. İndirimli olarak satın aldığım bu süpürgenin tarafıma, satın aldığım andaki 933 TL’lik fiyat üzerinden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.