to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Garanti Şikayet Kaydı Engeli
23 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden pirantech Türkiye adlı satıcıdan pirantech es-07 marka, model numaralı ıslak kuru elektrikli süpürge ve yanında ekstra 1 yıl garanti satın aldım. Toplamda 938,15 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 11350407360’tır.
Ürün 25 Haziran tarihine kadar kargoya verilmedi. Bugün ise benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen, sanki iptal benim tarafımdan istenmiş gibi siparişim iptal edildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, herhangi bir şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Hem ürünüm gönderilmedi, hem de resmi bir şikayet kaydı oluşturmama izin verilmedi.
Siparişimin geçerli kabul edilerek aynı şartlarla, satın aldığım ekstra 1 yıl garanti dahil şekilde ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış iptal işlemi ile şikayet kaydı açılmaması konusunda yazılı ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum.
