Kampanyalı Alışverişte Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sorunu

Trendyol üzerinden Derimod Erkek Kahverengi Deri Chelsea Bot WM610003DF model ayakkabıyı, ikinci ürüne %40 indirim kampanyasından yararlanarak satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin defolu çıkması üzerine iade ederek aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.

İkinci kez yapılan gönderimde ise bu kez ürünlerden biri tamamen farklı gönderildi. Yani ilkinde defolu ürün, ikincisinde ise yanlış ürün gönderilerek hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Firma ile görüştüğümde üründe değişim kabul etmediklerini, sadece iade etmem gerektiğini belirttiler. Ben ise kampanyalı fiyattan aldığım bu ürünün, aynı şartlar ve indirim oranı korunarak doğru ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadıklarım sonucunda, Derimod ve Trendyol’un uyguladığı bu sürecin, tüketicinin kampanyadan faydalanmasını fiilen engelleyerek yanıltıcı bir reklam ve uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum. 20.09.2026 tarihinde verdiğim, 11637088568 numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanyalı fiyattan aynı model ve özellikte, hatasız ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.