Kampanya Şartları Bozuldu, Sipariş Teslim Edildi; Tam İade Ve İptal Talebi

Adana Yüreğir’de Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından, kredi kartımda bulunan “1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL iade” kampanyasından faydalanmak için 1000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ancak A101 tarafında bazı ürünler ellerinde olmadığı için bu ürünler siparişimden çıkarıldı ve ücretleri iade edildi. Bu nedenle banka kampanyam hiç gerçekleşmedi, hem ürün hem kampanya açısından mağdur oldum.

Kurye kapıma geldiğinde, kampanyam bozulduğu için siparişi iade etmek isteyip kendisine özellikle sordum, “iade edebiliyormuyum” diye sorduğumda “evet iade edebilirsiniz” yanıtını verdi. Buna rağmen sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlediği için iptalim ve iade talebim gerçekleşmedi.

Trendyol GO üzerinden A101 mağazası ile oluşturduğum 11364176385 numaralı siparişimin, kampanya koşullarım da bozulduğu için tamamen iptal edilmesini ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurye tarafından yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.