Kampanya Kazançları Eksik, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Trendyol’un “Paylaş Kazan / Siparişle Kazan” kampanyası kapsamında 14 Nisan tarihinde paylaştığım 14 farklı ürün için sipariş verilmesine rağmen sadece 1 tanesinde kazanç tanımlandı, diğer ürünlerde hak ettiğim kazançlar hesabıma yansıtılmadı. Kampanyaya dair bu kısıtlamalar ya da istisnalar hiçbir yerde açıkça belirtilmediği halde, sonradan “kazanç oluşmadı” ifadesiyle hak edişlerim reddediliyor.

Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle 2–3 kez talep oluşturdum ancak müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine sürekli aynı cevabı verip süreci kapatmaya çalışıyorlar. Kampanyanın şartları net ve şeffaf şekilde belirtilmediği, paylaşıp sipariş verilmesine rağmen kazançların büyük kısmı tanımlanmadığı ve destek ekibi de çözüm sunmadığı için mağdur oldum.

Paylaştığım ve sipariş verilen tüm ürünler için kampanya kapsamında hak ettiğim kazançların eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.