Paylaş Kazan Kampanyasında Siparişim Görünmediği İçin Ödülüm Tanımlanmadı

Trendyol’un uygulama içindeki “paylaş kazan” kampanyasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Son yaşadığım durumda, kendi linkimi yanımdaki kişiye WhatsApp üzerinden ilettim ve o kişi, linke tıklayarak aynı satıcıdan, aynı ürünü, hiçbir değişiklik yapmadan, direkt olarak sipariş verdi. Ancak sipariş teslim edilmesine rağmen, sistemde bu sipariş benim davet linkim üzerinden verilmiş gibi görünmedi.

Konu ile ilgili olarak canlı desteğe bağlandığımda, bana siparişin benim linkim üzerinden verilmemiş olabileceği söylendi. Bu mümkün değil, çünkü sipariş benim yanımda, gönderdiğim link üzerinden verildi. Daha önce de aynı şekilde iki siparişim daha kampanyaya yansımamıştı, bu üçüncü kez başıma geliyor. Buna rağmen, canlı destek her seferinde müdahale edemediklerini, sistemde görünmediği için yapacak bir şey olmadığını belirtiyor. Ayrıca yaklaşık 3–4 kez canlı destekle görüştüğüm halde, her defasında “mutlaka görünür” denilip, somut bir çözüm sunulmadı.

Son siparişe ait numara 10318023187’dir. Kampanyadan kazanacağım tutar/ödüller, sistem hatası veya teknik bir aksaklık nedeniyle tarafıma tanımlanmıyor. Bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili siparişin benim paylaşım linkim üzerinden verildiğinin kontrol edilmesini ve hak ettiğim paylaş kazan ödüllerinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.