Trendyol Paylaş Kazan Kampanyasında Yüksek Tutarlı Sipariş Kuponları Görünmüyor

Trendyol’un Paylaş Kazan kampanyası kapsamında iPhone üzerinden 22 Ekim 2025 tarihinde birçok ürün için link paylaştım. Beyaz eşyalar, TV ünitesi, vitamin hapları, bar sandalyeleri ve masası, perdeler ve daha pek çok ürün olmak üzere toplamda 70.000 TL’yi rahatlıkla geçen tutarda alışveriş, paylaştığım linkler üzerinden aynı anda yapıldı. Tüm talimatları ve kampanya şartlarını eksiksiz uygulamama rağmen Paylaş Kazan ekranında hak ettiğim paylaş kazan linklerinden doğan kuponlar kesinlikle görünmedi.

Satışlardan yaklaşık 15 gün sonra durumu canlı desteğe yazarak ilettim, bana kuponların bir ayın sonunda görüneceği söylendi. Ay sonunu bekledim, yine hiçbir kupon görünmedi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda bir temsilci konuşmayı hiçbir açıklama yapmadan sonlandırdı. Daha sonra başka bir çalışanla görüştüm, sistemde benim linklerimin ve hak etmiş olmam gereken puanların görüldüğünü, hatta “nasıl göremiyorsunuz?” diye bana sordu. Ben ise kendi hesabımda hiçbir kupon görünmediğini, kanıt görmek istediğimi belirttim; buna rağmen 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi, yine bekledim ve sonuç değişmedi.

Bu süreçte Paylaş Kazan ekranında sadece uygun fiyatlı, düşük tutarlı bazı siparişlerimin kuponları göründü. Aynı gün verilen yaklaşık 500 TL’lik bir siparişimden 25 TL kupon tanımlandı ama yüksek tutarlı, asıl yüklü miktarda olan siparişlerimin hiçbiri görünmedi. Pahalı ürünlere ait linklerim ve bu linklerden doğan kuponlarım sistemde benim tarafımdan hiçbir şekilde yer almıyor.

Tekrar canlı desteğe başvurduğumda bana sadece sistemsel bir metin gönderildi, ne yapmam gerektiğini sorduğumda “bizde bir şey yok” denilerek sohbet sonlandırıldı. 3. ayın son günlerinde görüştüğüm başka bir canlı destek çalışanı sorunun giderilmesi için üst birimlere yazı yazdığını söyledi, fakat sonrasında hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan, “sistemsel bir şey yapamıyoruz” denilerek talebim kapatıldı.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen özellikle yüksek tutarlı siparişlerime ait, hak ettiğim paylaş kazan linklerinden doğan kuponlarımın tanımlanmaması ve bunun sürekli “sistemsel” denilerek geçiştirilmesi sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış gibi hissediyorum. Paylaş Kazan kampanyası kapsamında 22 Ekim 2025 tarihindeki yaklaşık 70.000 TL’lik alışverişler üzerinden hak ettiğime inandığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kuponlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.