Kamerası Bozulan İPhone 12 İçin İade Ve Para İadesi Sorunu Çözülmedi

Geçen yıl Trendyol’un kendi satıcısından 9.606.701.204 numaralı siparişle 25.788 TL ödeyerek iPhone 12 cihaz satın aldım. Cihazın garantisi hâlâ devam ederken birdenbire kamerası bozuldu. Bunun üzerine cihazı, onarım ya da değişim talebimi belirttiğim bir not ile birlikte geri gönderdim.

Hiçbir bilgi verilmeden iade edildi ancak ödediğim tutar hesabıma yatmadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla soyadım yanlış yazıldığı için para iadesi de gerçekleşmemiş. Bende yeni IBAN bilgisi ilettim fast ile olan işlemler hemen düşmesi gerekiyor Yaklaşık bir aydır ne param var ne de telefonum, tamamen mağdur durumdayım.

Bu süreçte Trendyol ile defalarca kez iletişime geçtim, banka ile de görüştüm ancak Trendyol bankaya, banka tekrar Trendyol’a yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hâlâ “bekleyin” deniyor ama neyi, ne kadar beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Devam eden garanti sürem ve yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim bedel karşılığında tarafıma yeni bir iPhone 12 cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.