Trendyolda Elektronik Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Açıklama Yapılmıyor

4 Ağustos 2023 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden özellikle elektronik ürün siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu tarihten itibaren vermeye çalıştığım hiçbir elektronik ürün siparişi tarafıma gönderilmiyor, tüm siparişlerim dakikalar içinde tek tek iptal ediliyor.

Son olarak 9 Aralık’ta bir adet iPhone 17 Pro Max, 12 Aralık’ta ise bir adet iPhone 17 satın aldım. 10036829734 numaralı iPhone 17 Pro Max ve 10780512829 numaralı iPhone 17 siparişlerim de aynı şekilde, çok kısa süre içinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada ya da e-posta ile tarafıma herhangi bir iptal gerekçesi sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, herhangi bir açıklama veya çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar. Hesabımda bir kısıtlama ya da uyarı görünmüyor, benden ek bir belge ya da doğrulama da talep edilmediği halde sistematik olarak tüm siparişlerimin iptal edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.

Trendyol hesabımdaki bu durumun neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını, varsa haksız bir kısıtlama veya engellemenin kaldırılmasını ve elektronik ürün siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.