Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden AsilNurmoda’dan lacivert ferace ve şal hediyeli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında herhangi bir eksiklik veya hasar yoktu, fakat kumaşı çok ince ve kalitesizdi. İç gösteriyordu ve üzerinde yazan “Medine ipeği” ibaresine kesinlikle uymuyordu. Bu yüzden iade etmek istedim, fakat Trendyol üzerinden iade işlemini başlatmakta sorun yaşadım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Ürünü bir kere giydiğim için artık iade veya değişim talebinde bulunamıyorum. Ancak yine de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yetkili birinden dönüş yapılmasını ve küçük bir jest ya da hediye ile memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum. Ürün için 1.497 TL ödedim ve bu deneyimden dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım.