Kullanılmamış Termosun İade Reddi Ve Gerekçe Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 10.08.2026 tarihinde vermiş olduğum 11463546858 numaralı siparişimde yer alan termosu, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün 15.08.2026 tarihinde “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle tarafıma iade edilmeden geri gönderildi.

Oysa termosu hiç kullanmadım, ürünün altındaki orijinal etiketi hâlâ duruyor ve üzerinde hiçbir çizik, leke, kir, hasar ya da kullanım izi bulunmuyor. Ürünü yalnızca iade amacıyla, teslim aldığım haliyle geri gönderdim.

Buna rağmen iade talebimin “yeniden satışa uygun değil” şeklinde genel bir ifadeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hangi somut nedene dayanarak yeniden satışa uygun görülmediğinin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iade talebimin cayma hakkım kapsamında yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Kullanılmamış, etiketli ve hasarsız olan bu ürün için iade sürecimin onaylanarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, aksi durumda iadenin hangi somut gerekçe ile reddedildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.