Kaban İadesi Kabul Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

31 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Mango Kadın Kabanı, sipariş numarası #9640940611 ile ev adresime teslim aldım. Ürünü, başka bir ürünle birlikte iade ettim. Ancak iade talebim Trendyol tarafından “ürün kutudan çıkmadı” gerekçesiyle reddedildi ve sadece diğer ürünün ücret iadesi yapıldı. Kaban için ücret iadesi alamadım.

İade işlemini gerçekleştirirken kutunun ve ürünlerin fotoğraflarını çektim, elimde bu konuda kanıtlarım mevcut. Sorunun çözülmesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat aynı gerekçeyle yardımcı olunmadı.

Kabanın ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.