Jumbo Düdüklü Tencere Setinde Sürekli Sorun Ve Trendyol'un Yetersiz Çözümü

Trendol satıcısından 28.09.2024 tarihinde Jumbo'nun Procook 4-6 litre, 4 parçalı düdüklü tencere setini 6.289 TL'ye satın aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda, kapaktaki yuvarlak halkanın kırıldığını fark ettim. Hasarın giderilmesi için Trendyol'u aradım, iade kodu oluşturuldu ve kapak tamir edilip gönderildi. Ürünü aldıktan sonra ilk denememde, tencereden o kadar yüksek bir ses çıkıyordu ki mutfakta duramadım. Bu durumu videoya kaydettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar iade kodu verdiler; fakat resimlerde ses sorununu anlatamayacağım için ürünü koyduğum kutuya durumu anlatan bir not bıraktım. Bugün Trendyol'dan arandım ve üründe bir hata olmadığını, bana geri gönderileceğini söylediler. Ürünü üçüncü kez gönderirsem teslim almayacaklarını belirttiler. Trendyol'un bu sorunu çözmesini istiyorum. Israrla belirtmeme rağmen, ürün denemeden gönderilmiş. Ayrıca ürünü daha önce başka birinin 2024 Şubat ayında aldığı ve o tarihte garanti süresinin başladığı bilgisini öğrendim. Yani, ben 28 Eylül'de aldığımda garanti süresinin 7 ayı dolmuştu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.